Un passeport en cours de validité ou une carte d’identité européenne sont requis pour tout type de vol.
Notez que pour tout vol au départ de Monaco, les cartes de résidents Monégasques et les permis de conduire ne sont pas acceptés. Les étrangers souhaitant séjourner dans la principauté pour moins de trois mois doivent être munis d’un passeport, et dans certains cas, un visa peut être également requis.
Pour plus d’information, rendez-vous sur : https://www.monte-carlo.mc/fr/tourisme/formalites/
Les passagers doivent être présents au comptoir ou au lieu décollage :
En cas de retard, la clause 9 des Conditions générales de vente.
Lorsque le service chauffeur est inclus dans votre réservation, les passagers doivent être au lieu de rendez-vous 5 minutes avant l’heure de rendez-vous. Monacair communique cette heure de rendez-vous au point de contact principal de la réservation si celle-ci n’est pas directement indiquée dans la confirmation de votre réservation.
Au délà de cet horaire, le chauffeur Monacair ne sera pas en capacité d’attendre les passagers et ces derniers devront se rendre à leur lieu de décollage par leurs propres moyens.
Monacair décline toute responsabilité en cas de retard des passagers à leur lieu de rendez-vous pour le service chauffeur, ainsi que pour tout évènement innatendu pouvant impacter l’heure de décollage ou d’arrivée de l’hélicoptère.
Pour plus d’information, veuillez vous rendre sur https://www.iatatravelcentre.com/
Il n’y a pas de limitation d’âge mais il y a des exigences spécifiques :
La taille limite est de 2m10. Pour les passagers de grande taille, nous recommendons d’être particulièrement prudents avec les pales de l’hélicoptère en approchant l’appareil.
La limite de poids par personne est de 120 kg.
Les femmes enceintes peuvent voler mais nous recommandons de consulter un professionnel de la santé si vous avez des inquiétudes ou questions.
Notre personnel peut vous aider à embarquer dans l’hélicoptère et
Vous pourrez vous installer dans l’un des sièges de l’hélicoptère en position assise (jambes pliées).
Veuillez contacter Monacair au moins 48 heures avant votre départ.
Nous recommandons aux passagers avec des problèmes cardiaques de consulter un professionnel de la santé avant de réserver.
Les dimensions maximum sont 60 X 45 X 25 cm.
Le poids maximum est de 21kg.
Nous recommandons d’utiliser des bagages souples.
Pour les réservations en ligne, Monacair autorise un bagage par personne (poids et dimensions maximums dans le point précédent) ainsi qu’un petit sac (sac à main, attaché case) par personne.
Pour les vols privés non réservés en ligne, la limite des bagages est définie par la capacité de l’appareil choisi et le nombre de passagers à bord.
Les bagages supplémentaires sont sujets à faisabilité et non-applicables pour les réservations en ligne.
Pour tout vol, chaque bagage supplémentaire sera facturé 20 € (25 € durant la période du Grand Prix de Monaco du mercredi précédent jusqu’au mardi suivant) si l’hélicoptère peut transporter le bagage.
Si le nombre de bagages supplémentaires nécéssite un second hélicoptère, le coût de l’hélicoptère additionnel sera imputé au client.
Le client se doit de communiquer à Monacair au moins 24 heures avant le vol toute information concernant des bagages nécéssitant une attention particulière (fragile, dimensions au delà de celles autorisées, poussette, animaux, etc.).
Chaque hélicoptère est soigneusement désinfecté avant et après chaque vol. Cette procédure vaut également pour les véhicules dans le cas d’un service chauffeur.
Les masques sont obligatoires pour les pilotes, les passagers et le personnel au sol. En cas d’oubli, des masques seront disponibles aux comptoirs Monacair et dans l’habitacle des hélicoptères.
Des gels hydroalcooliques sont également disponibles aux comptoirs Monacair.
Pour les vols à destination de Monacair, en fonction de votre lieu de provenance, la police monégasque peut vous demander de faire par écrit une déclaration sous serment d’absence de symptomes de COVID-19.
Nous vous invitons à consulter les spécificités relatives aux différents pays :
https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
Un test PCR est très fortement recommandé pour tout déplacement en France ou à Monaco.
Veuillez vous référer à nos Conditions générales.
En cas d’annulation d’un vol par Monacair en raison de conditions météorologiques, le billet sera transformé en note de crédit. Le vol pourra être reporté dans une limite de trois mois. Au delà de ce délai, le billet sera remboursé dans son intégralité.
Pour les transferts en hélicoptère, Monacair propose trois types de tarifs:
Ce tarif est disponible pour tout vol réalisable.
L’hélicoptère entier est à votre disposition, ainsi que tous les sièges passagers de l’appareil.
Les vols réservés avec ce tarif sont flexibles et remboursables selon les conditions générales de vente.
Ce tarif n’est disponible que sur certains trajets et appareils. Il recquiert également qu’au moins un siège reste disponible.
Les clients choisissant ce tarif acceptent que les sièges disponibles soient mis en vente pour d’autres passagers potentiels.
En acceptant de partager leur vol, les clients bénéficient :
Ce tarif est particulièrement attactif pour les réservations avec peu de passagers.
Les vols réservés avec ce tarif sont non-modifiables et non-remboursables.
Ce tarif n’est disponible que si vol partagé est existant sur le trajet et à la date demandée.
Les clients choisissant ce tarif acceptent de joindre un vol existant, à une heure de décollage pouvant différer de celle demandée.
Ce tarif est particulièrement attactif pour les réservations avec peu de passagers.
Les vols réservés avec ce tarif sont non-modifiables et non-remboursables.
Monacair autorise les réservations avec paiement en ligne pour tout trajet depuis ou vers 600 lieux référencés.
Le système de réservation permet également d’obtenir un devis pour des vols depuis ou vers des lieux non-référencés, choisis par le client via Google Maps.
Ces vols étant sujets à faisabilité, les tarifs affichés sont indicatifs et le paiement en ligne est désactivé.
Les clients peuvent donc obtenir un devis et Monacair les contactera pour confirmer la faisabilité du vol et l’exactitude des tarifs.
Monacair propose la solution Stripe pour les paiements de ses réservations en ligne, par téléphone, ou mail.
Stripe a été audité par un cabinet certifié PCI (payment card industry) a obtenu une certification PCI Service Provider Level 1.
has been audited by a PCI-certified auditor and is certified to PCI Service Provider Level 1. Il s’agit du niveau de certification le plus strict disponible dans le secteur des paiements. Pour ce faire, Stripe utilise les meilleurs outils et pratiques de sécurité pour maintenir un haut niveau de sécurité.
Plus d’informations sur https://stripe.com/docs/security/stripe
Les réservations de groupe commencent à partir de 6 passagers.
Si vous voulez plus d’informations ou si vous souhaitez faire une demande de réservation de groupe, veuillez nous contacter.
La température à bord est habituellement de 18-21°C. Tous les appareils de la flotte de Monacair sont équipés d’une climatisation.
Les éléments principaux pouvant affecter la capacité à voler sont la visibilité et le vent selon les critères de Agence européenne de la sécurité aérienne.
Une pluie légère n’impactant pas la visibilité n’empèche pas les hélicoptères de voler.
En cas de forte pluie ou de brouillard, les vols peuvent être retardé ou annulés.
Monacair s’efforce au mieux d’informer ses clients de possibles retards ou annulations liées à la météo.
En fonction de la position géographique, la météo peut changer rapidement.
Monacair tâche de toujours proposer un bref délai ou report de vol. Si un report est impossible, le vol sera intégralement remboursé.
Helicopters are required to fly at a minimum of 500 feet (m) above sea level, and on average between 1,000 feet (m) and 1,500 feet (m).
Helicopter flying speed is between 120knots (222km/h) and 150 knots (278km/h), except during take-off and landing.
Monacair a investi dans des hélicoptères récents, tels que les Airbus H130 T2 , équipés de systèmes de réduction de bruit.
Toute la flotte est également équipées de casques anti-bruit pour chaque passager afin de vous proposer un vol agréable et confortable.
Avec nos années d’expérience, la majorité des passagers ayant peur en avion nous ont indiqué n’avoir ressenti aucune peur ou anxiété à bord d’un hélicoptère.
Nous pensons que la visibilité, en particulier sur les appareils monoturbines, et l’expertise de nos pilotes sont à l’origine de ces retours positifs.
Cette décision très personnelle vous revient.
Nous recommandons un repas léger et d’éviter toute boisson alcoolisée pour un vol plus plaisant et agréable.
Monacair se réserve le droit de refuser l’embarquement de tout passager qui semble être sous l’influence de l’alcool ou de la drogue.
Oui, les photos et vidéos à bord sont autorisées
Les téléphones doivent être en mode avion pendant toute la durée du vol, y compris pendant le décollage et l’atterissage.
Nous recommandons fortement de vous concentrer sur les instructions du personnel lors de l’embarquement ou du débarquement. Si vous souhaitez prendre une photo, veuillez demander au personnel.
Les « selfie-sticks » sont totalement interdits lors de l’embarquement, du vol et du débarquement.
Oui. Tout nos pilotes parlent anglais et français.
Toute communication se fait en utilisant le casque disponible sur votre siège.
Le pilote étant toujours en communication pour la bonne réalisation du vol, ce dernier ne sera pas toujours immédiatement disponible pour vous répondre. Merci de votre compréhension.
Dans la plupart des cas, non.
La répartition des poids détermine l’attribution des sièges et le placement des bagages
Les téléphones doivent être en mode avion pendant toute la durée du vol, y compris pendant le décollage et l’atterissage.
Il est formellement interdit de fumer à l’intérieur ou l’extérieur de l’hélicoptère.
Une bouteille d’eau en plastique est autorisée. Pour toute autre boisson, merci de demander l’autorisation à Monacair.
Veuillez attendre les instructions du personnel au sol ou du pilote.
Oui, les hélicoptères peuvent voler de nuit mais seulement les hélicoptères biturbines pour des raisons règlementaires.
Des régulations locales et les heures d’ouvertures des différents héliports, aéroports et aérodromes déterminent aussi la capacité à voler ou non.
Pour un hélicoptère avec 5 passagers, Monacair peut embarquer 3 sacs de golf dans les soutes et 2 dans l’habitacle de l’hélicoptère.
Pour un hélicoptère avec 6 passagers, Monacair peut embarquer 3 sacs de golf dans les soutes de l’hélicoptère.
Jusqu’à 6 (six) paires de skis peuvent être transportées dans la cabine.
Un panier à ski peut également être utilisé en fonction de la disponibilité et du lieu de départ (sur demande et pour un coût additionnel).
(Les paniers à ski ne sont pas autorisés à l’héliport de Monaco).
Le transport des armes est strictement règlementé par les gouvernements. Une autorisation de transporter des armes sera demandée et Monacair se réserve le droit d’accepter ou de refuser le transport d’armes.
Veuillez nous contacter 48 heures avant votre vol avec toutes les informations nécéssaires.
Les animaux pesant moins de 10kg peuvent être transportés dans un panier de transport ou une cage conforme sur vos genoux, sur le siège arrière central.
Les dimensions du panier ou de la cage ne peuvent excéder 60 x 45 x40 cm.
Veuillez nous contacter pour le transport de tout bagage inhabituel (matériel de sport, instrument de musique, etc.)
Un service chauffeur de ramassage et de dépose peut être inclus dans votre tarif en fonction du lieu et du type de tarif choisi.
(1): L’ensemble de la principauté de Monaco. La municipalité de Cannes (06400, 06150), La péninsule de Saint-Tropez incluant Ramatuelle, Gassin, Cogolin et Grimaud (83990, 83350, 83310,83580) et Courchevel (73120).